Le guichet d’accueil est souvent le premier point de contact entre un établissement et ses usagers ou ses clients. Il est important que les informatiosn communiquées au visiteur soient bien comprises, elles conditionnent la réussite de l’expérience du visiteur dans l’établissement. Pourtant, les éventuels besoins de confidentialité et les bruits parasites peuvent compliquer la communication avec une personne malentendante.
Des solutions existent, souvent peu onéreuses, permettant de communiquer facilement avec des personnes malentendantes appareillées ou non.
